Política de Calidad
Nuestro objetivo permanente, como prestadores de servicio y representantes de marcas líderes de instrumental para laboratorio y procesos industriales, abarca:
• Acompañar al Cliente durante el proceso de preventa, venta, instalación, posventa, calibración, reparación y mantenimiento.
• Asegurarle al cliente la eficacia de sus instrumentos de forma que le permitan al usuario mantener la calidad de sus productos y bajar los costos de sus procesos productivos.
• Cumplir con los requisitos explícitos e implícitos establecidos por el cliente
• Asegurar la rentabilidad de la empresa.
• Cumplir las normativas y requisitos legales en general, y de metrología en particular
Para ello, hemos establecido los siguientes lineamientos:
• Atención continua y presencia en instalaciones del cliente.
• Rapidez de respuesta y entrega.
• Asistencia técnica a lo largo del proceso.
• Capacitación técnica permanente de la fuerza de venta.
• Aseguramiento de los recursos físicos para garantizar un ambiente agradable.
• Mantener una infraestructura y equipamiento acorde a las necesidades del servicio.
• Mejora continua de los procesos internos basados en las necesidades de nuestros clientes internos y externos.
• Participación e integración de todo el personal para la búsqueda de oportunidades de mejora
• Mantener y mejorar continuamente nuestro sistema de calidad basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
• Plantear objetivos y alcanzando metas asociados a los procesos internos y a la satisfacción de nuestros clientes.
• Tomar acciones y decisiones basado en datos y hechos.
• La dirección promueve el análisis de acciones basado en riesgos y procesos.
La Dirección - Revisión 8
