Contratos de Mantenimiento de LabX
Servicios adaptados a sus necesidades.
LabX® es una plataforma unificada de software ideada para gestionar varios instrumentos de laboratorio de METTLER TOLEDO, sus flujos de trabajo y los datos que generan. LabX aumenta la eficiencia, la fiabilidad y la seguridad de las tareas que lleva a cabo en el laboratorio. Los contratos de Software Care le garantizan que siempre obtendrá las actualizaciones y mejoras más recientes, además de acceso a una asistencia rápida y profesional. Entre los servicios a petición se incluyen la instalación, la formación, la validación, el desarrollo del flujo de trabajo y el asesoramiento siempre que lo necesite.
Contratos de mantenimiento de Software Care
Actualizaciones para un rendimiento uniforme y la conformidad con normativas
Los contratos de Software Care le proporcionan acceso inmediato a cualquier versión nueva del software LabX dentro de las licencias adquiridas, ya sea de forma electrónica o a través de un técnico. Asegúrese de que el software está actualizado y aproveche las versiones e innovaciones más recientes para garantizar unas prestaciones constantes y la conformidad con normativas.
Servicios de Software Care
Software Care incluye asistencia remota, actualizaciones de la evolución del software y la implementación de este. Estos servicios combinados proporcionan la garantía de que el software de METTLER TOLEDO siempre funciona al máximo rendimiento.
Seguridad garantizada
Estos servicios complementan las políticas existentes y la infraestructura de red para que pueda mantener el control total sobre los datos y la seguridad en toda la empresa. Si lo prefiere, puede elegir implementar las actualizaciones por su cuenta.
Visibilidad total
Software Care está definido por un contrato de asistencia técnica para software (SSA), un acuerdo de licencia de usuario final (EULA) y un contrato de nivel de servicio (SLA) diseñados para satisfacer sus necesidades y proporcionarle visibilidad y control completos.
Contratos de Software Care para sus necesidades
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Servicio
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Mantenimiento de Software
FULL
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Mantenimiento de Software
Standard
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Mantenimiento de Software
Essential
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Evolución del software: actualizaciones y mejoras
- Notificación y acceso a nuevos lanzamientos del software (siempre y cuando sean aceptados por los instrumentos conectados).
- Mejora la confiabilidad y el tiempo de actividad del software y del sistema.
- Cumplimiento en cambios de regulaciones y estándares..
- Mejora de la funcionalidad para operaciones más eficientes
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Sí
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Sí
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Sí
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Implementación del software de forma remota:
- Distribución electrónica programada, controlada y eficiente de actualizaciones de software.
- Aseguramiento de rápida puesta en funcionamiento de actualizaciones de software.
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Sí
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Sí
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Sí
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Soporte remoto:
- Soporte y asistencia técnica vía remoto, teléfono – mail – chat – conexión virtual a PC de cliente.
- Asistencia rápida y eficiente para Set-up y problemas operacionales.
- Rápida respuesta y resolución de problemas.
- Minimizar pérdidas de tiempo en procesos de trabajo.
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Si
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Sí
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Sí
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Implementaciones del software en su lugar de uso:
- Actualizaciones y set-up del software realizado por especialistas entrenados,
- Controles del software realizado por especialistas capacitados para el correcto y confiable funcionamiento del sistema.
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Sí
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No
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No
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Reparaciones en el lugar de uso
- Soporte para asegurar la solución de problemas relacionados al conexionado y/o correcto funcionamiento del sistema.
- Capacitaciones de uso a personal en cuanto a nuevas funciones del mismo incluye.
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Sí
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No
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No
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Si desea una cotización, por favor comuníquese con nosotros.
