Contratos de Mantenimiento de LabX
Servicios adaptados a sus necesidades.
LabX® es una plataforma unificada de software ideada para gestionar varios instrumentos de laboratorio de METTLER TOLEDO, sus flujos de trabajo y los datos que generan. LabX aumenta la eficiencia, la fiabilidad y la seguridad de las tareas que lleva a cabo en el laboratorio. Los contratos de mantenimiento le garantizan que siempre obtendrá las actualizaciones y mejoras más recientes, además de acceso a una asistencia rápida y profesional. Entre los servicios a petición se incluyen la instalación, la formación, la validación, el desarrollo del flujo de trabajo y el asesoramiento siempre que lo necesite.
Contratos de Mantenimiento de Software Labx
Actualizaciones para un rendimiento uniforme y la conformidad con normativas
Los contratos de mantenimiento le proporcionan acceso inmediato a cualquier versión nueva del software LabX dentro de las licencias adquiridas, ya sea de forma electrónica o a través de un técnico. Asegúrese de que el software está actualizado y aproveche las versiones e innovaciones más recientes para garantizar unas prestaciones constantes y la conformidad con normativas.
Servicios
Los contratos de mantenimiento de Software LabX ncluyen asistencia remota, actualizaciones de la evolución del software y la implementación de este. Estos servicios combinados proporcionan la garantía de que el software de METTLER TOLEDO siempre funciona al máximo rendimiento.
Seguridad garantizada
Estos servicios complementan las políticas existentes y la infraestructura de red para que pueda mantener el control total sobre los datos y la seguridad en toda la empresa. Si lo prefiere, puede elegir implementar las actualizaciones por su cuenta.
Contratos de Mantenimiento acorde a sus necesidades
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Servicio
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Mantenimiento de Software FULL1
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Mantenimiento de Software Standard2
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Mantenimiento de Software Essential3
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Mantenimiento de Software Upgrade4
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Evolución del software: actualizaciones y mejoras
- Notificación y acceso a nuevos lanzamientos del software (siempre y cuando sean aceptados por los instrumentos conectados).
- Mejora la confiabilidad y el tiempo de actividad del software y del sistema.
- Cumplimiento en cambios de regulaciones y estándares..
- Mejora de la funcionalidad para operaciones más eficientes
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SI
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SI
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Implementación del software de forma remota:
- Distribución electrónica programada, controlada y eficiente de actualizaciones de software.
- Aseguramiento de rápida puesta en funcionamiento de actualizaciones de software.
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SI
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Soporte remoto:
- Soporte y asistencia técnica vía remoto, teléfono – mail – chat – conexión virtual a PC de cliente.
- Asistencia rápida y eficiente para Set-up y problemas operacionales.
- Rápida respuesta y resolución de problemas.
- Minimizar pérdidas de tiempo en procesos de trabajo.
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SI
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NO
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Implementaciones del software en su lugar de uso:
- Actualizaciones y set-up del software realizado por especialistas entrenados,
- Controles del software realizado por especialistas capacitados para el correcto y confiable funcionamiento del sistema.
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NO
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NO
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Reparaciones en el lugar de uso
- Soporte para asegurar la solución de problemas relacionados al conexionado y/o correcto funcionamiento del sistema.
- Capacitaciones de uso a personal en cuanto a nuevas funciones del mismo incluye.
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NO
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¹Contrato anual por 12 meses: Incluye hasta 1 asistencia remota mensual (2hs) y hasta 1 visita mensual (4hs) (*). No Incluye actualizaciones de FW en equipos conectados, calificaciones ni manuales de IQOQ.
²Contrato anual por 12 meses: Incluye hasta 2 asistencias remotas mensuales (2hs). No Incluye actualizaciones de FW en equipos conectados, calificaciones ni manuales de IQOQ.
³Contrato anual por 12 meses: Incluye hasta 1 asistencia remota mensual (2hs). No Incluye actualizaciones de FW en equipos conectados, calificaciones ni manuales de IQOQ.
4Contrato anual por 12 meses: Incluye asistencia remota para actualizaciones provistas por el fabricante del sistema.
(*) Para el caso de las visitas presenciales, fuera del área delimitada por Zarate, Gral. Rodríguez y La Plata, cubriendo la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) y el Gran Buenos Aires (GBA) (Ver Imagen debajo), deben adicionarse en cada visita los gastos por viáticos correspondientes.
Si desea una cotización, por favor comuníquese con nosotros.
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